客户须知
特别声明
Travelmore 是一家入境旅行供应商，将对自营产品在所设定预订条件下负责。同时如作为一个代理机构，它只负责代游客进行其它旅游产品预订。
Travelmore有如客户需预订一个新产品，Travelmore将会检查提供商的Qualmark状态和客户评价。如产品不符合质量及检查标准，我们将告知客户，如客户仍需进行，我们会在行程或票据上声明是应客户寻求预订，未符合Qualmark标准。
建议强烈游客自行购买境外旅游保险，Travelmore 不对所预订产品的任何安全问题负责。各旅游景点、酒店和交通公司等旅游产品供应商将直接对旅游产品质量、服务和安全负责。我们将定期检查其Qualmark状态。
若出现意外情况但未购买保险，除ACC外Travelmore 一概无法协助处理。
因景点/活动公司原因或者天气等不可抗力因素导致的预订被迫取消，Travelmore 会退还对应预订的全额款项但不做额外赔偿。
Travelmore 会尽量协助游客与景点/活动公司沟通协商解决方案。
新西兰入境
新西兰入境检查十分严格，一时疏忽可能造成严重经济损失甚至被迫“打道回府”。
入境前，根据真实信息申办签证，无论是否通过中介申办。充分了解并严格遵守新西兰出入境检验检疫有关规定，由本人认真检查行李，切勿心存侥幸或懈怠，不该带的坚决不带.
回答入境卡上所有问题对需申报或无法确定是否需要申报的物品，建议一律在《入境卡》上写明，明确不能带的果断丢弃.
新西兰海关人员自2018年10月1日起有权在“有合理理由怀疑”的情况下，检査入出境旅客电子设备（如手机、电脑等）内容，要求持有人提供该设备的访问密码。如拒绝合作，将面临最高5000新元(约合23500元人民币)的罚款，电子设备将被扣留并强制解锁，甚至被没收。
- Informative sites for your reference (常用参考信息):
新西兰旅游局 www.newzealand.com/cn
新西兰移民局 www.immigration.govt.nz
新西兰交通局 www.nzta.govt.nz
新西兰海关 www.customs.govt.nz
新西兰农林部生物安全局 www.biaosecurity.govt.nz
新西兰环保部 www.doc.govt.nz
新西兰警察局 www.police.govt.nz
新西兰消费者事务部 www.consumeraffairs.govt.nz
新西兰天气查询 www.metservice.com
新西兰游客驾驶理论测试 www.drivingtests.co.nz/roadcode/cn
旅行时保持安全
丝毫不能松懈的“安全关”。新西兰治安总体良好，但盗窃、暴力抢劫时有发生，砸车盗窃财物案件层出不穷，甚至曾出现整个行李拖斗被盗走的案件
请勿随身携带大量现金，下车后切勿将财物、重要证件留在车内，不要轻信外人帮你看管财物。
财物和重要证件应分开妥善存放、保管，建议预留护照和签证复印件以备不时之需
尽量避免单独前往偏僻地区，时刻保持通讯畅通，定时向国内亲友通报行程
选择旅游项目时量力而行。岩钓、跳伞、冲浪、蹦极、潜水、漂流等是新西兰特色冒险类旅游项目，有一定安全风险，应事先充分考虑自身生理和心理承受能力
e 尊重当地文化，信守Tiaki承诺
Every overseas tourist represents the image of their country and as such should respect the land where you are travelling. While you are here, you are expected to keep the Tiaki promise and protect the beautiful land and environment of New Zealand.
每个外国公民走出国门都代表着国家形象，需要尊重他国文化。同时期待旅游者信守Tiaki承诺，保护新西兰的美好山河。
新西兰是我们的家。
它是珍贵的，每一个在这里生活和旅行的人都有责任照顾它。
TIAKI的意思是关心人和地方
Tiaki Promise是一项为现在和未来几代人照顾新西兰的承诺
爱护土地，爱护海洋，爱护自然，轻车简从，不留痕迹
安全旅行，关心和体贴所有人
尊重文化，以开放的心态旅行。
在新西兰旅行时，请遵循Tiaki承诺。
担任监护人。
保护和维护我们的家园。
帮助我们关心新西兰。
Self-Driving in NZ 新西兰自驾
应认真了解并严格遵守新西兰交通法规，适应右舵驾驶、左侧行驶，注意变道、转弯、进入环岛时遵循“让右”原则。
检查好车辆车况及保险、保养情况，提前熟悉路况，并确定驾驶员身心状况未受时差、休息不足等影响。
新西兰陡坡、急弯路段较多，需加倍谨慎驾驶。
切勿超速行驶、酒后驾车、疲劳驾驶及驾车时使用手机通话或拍照。
路过人行通道时，应立刻减速停车，礼让行人。
https://www.nzta.govt.nz/safety/visiting-new-zealand/
更多交通规则和自驾注意事项可搜索新西兰旅游局发布的“新西兰自驾安全使用手册”进一步了解。
紧急事件
如遇突发状况，不要慌张，多方助你解决问题。
如遇交通事故、抢劫、盗窃等状况，可立即拨打当地紧急电话111（救护车、警察、火警），如无法用英语交流，可要求其安排华裔警员接案（大多数医院也提供中文翻译服务）。更多安全信息可搜索新西兰警方发布的“新西兰警方手册”进一步了解。
如意外受伤，应及时就医。新西兰社会保障体系完备，专门设有意外伤害保险（ACC保险）负责赔偿由于意外事故造成的人身伤害，伤者无论国籍、年龄、职业，都可获得ACC保险赔付。同时，建议根据自身情况购买旅游险、人身险或财物险等商业保险
- 如需我公司或中国驻新西兰使领馆提供协助，请拨打领保值班电话。
24小时紧急电话 Travelmore International Tour limited: 0064211309063 Jenny
驻新西兰使馆 : 006421 528663
驻奥克兰总领馆 : 0064 27 490 5381
驻克赖斯特彻奇总领馆 : 006421 1767288
中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话 : 0086 10 12308 or 0086 10 59913991.
